Délai de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.
Conditions
- Le produit doit être retourné non utilisé, dans son état et emballage d'origine
- Les articles descellés touchant directement la peau ou le visage (ex. masque de sommeil) doivent être retournés dans leur emballage d'origine non ouvert, pour des raisons d'hygiène
Comment retourner un produit ?
- Contactez-nous à contact@somnia-paris.fr en indiquant votre numéro de commande et le ou les produits concernés, dans les 14 jours suivant la réception
- Nous vous confirmons l'adresse de retour et la marche à suivre
- Renvoyez le produit dans son emballage d'origine (frais de retour à votre charge, sauf erreur de notre part)
- Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat
Produit défectueux ou erreur de notre part
Si vous recevez un produit endommagé, non conforme, ou si nous nous sommes trompés dans votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@somnia-paris.fr avec une photo du produit reçu : nous prenons en charge les frais de retour et procédons à un échange ou un remboursement intégral, sans frais.
Formulaire type de rétractation
(à l'attention de Somnia, contact@somnia-paris.fr)
Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Commandé le : [date]
- Reçu le : [date]
- Nom du client :
- Adresse du client :
- Numéro de commande :
- Date :